Markedsføring for små bedrifter: en praktisk guide i 7 steg

1. Bestem hvem du vil nå, og hva de skal gjøre.
2. Bli synlig på Google og Google Maps med en komplett Google Bedriftsprofil.
3. Sørg for at nettsiden forklarer hva du tilbyr, hvor du holder til og hvordan man tar kontakt.
4. Velg én eller to sosiale kanaler der kundene dine faktisk er.
5. Lag innhold som svarer på spørsmålene kundene stiller.
6. Bruk annonser først når grunnmuren er på plass.
7. Mål resultatene hver måned og juster.

Den vanligste feilen i markedsføring av egen bedrift er å snakke til «alle». Skriv i stedet ned hvem som er den beste kunden din: Hva slags bedrift eller person er det, hvor holder de til, hvilket problem har de, og hva får dem til å velge deg fremfor en konkurrent?

Bestem også hva du vil at de skal gjøre når de finner deg. For de fleste små bedrifter er det én av tre handlinger: ringe, sende en melding eller bestille. Alt du gjør i markedsføringen, bør gjøre den handlingen enklere.

Spørsmål å svare på før du starter

• Hvem er de tre beste kundene du har i dag, og hva har de til felles?
• Hvilke ord bruker kundene når de beskriver problemet sitt?
• Hvilket område dekker du – kommunen, fylket eller hele landet?
• Hva skal kunden gjøre: ringe, skrive eller bestille?

Når folk leter etter en tjeneste i nærheten, søker de ofte på Google og ser på kartet før de åpner en nettside. Derfor er Google Bedriftsprofil (Google Business Profile) en av de viktigste kanalene for en liten bedrift – og den er gratis.

Dette bør være på plass

• Riktig bedriftsnavn, adresse og telefonnummer – likt overalt på nett.
• Riktig hovedkategori og eventuelle tilleggskategorier.
• Åpningstider, tjenester og en kort beskrivelse med ordene kundene bruker.
• Ekte bilder av lokaler, team og arbeid.
• Lenke til nettsiden og kontaktsiden.

Be fornøyde kunder om en anmeldelse, og svar på alle anmeldelser – også de negative. Sjekk samtidig at bedriften står riktig i kataloger som Gulesider, 1881 og Proff, slik at informasjonen er lik overalt.

Les mer: Lokal SEO: slik blir bedriften synlig på Google

Sosiale medier og annonser sender folk videre, men det er nettsiden som skal overbevise. En god nettside for en liten bedrift trenger ikke å være stor. Den må svare raskt på tre spørsmål: Hva tilbyr dere? Hvor holder dere til? Hvordan tar jeg kontakt?

• Én side per hovedtjeneste, med en tydelig overskrift som bruker ordene kundene søker på.
• Telefonnummer og kontaktknapp synlig på alle sider, også på mobil.
• Stedet og området dere dekker, for eksempel «Moss og Østfold».
• Eksempler på arbeid, referanser eller anmeldelser.
• Rask lasting på mobil.

Trenger du bare en enkel nettside raskt, finnes det ferdige løsninger. Har du egne krav til design, funksjoner eller integrasjoner, lønner det seg ofte med en skreddersydd nettside.

Det er bedre å være aktiv på én kanal enn å ha fem kontoer som ikke oppdateres. Velg kanal ut fra hvor kundene dine er:

• Facebook: lokale kunder, arrangementer, tilbud og grupper i nærområdet.
• Instagram: bilder og video av produkter, mat, interiør og før- og etter-resultater.
• LinkedIn: når du selger til andre bedrifter.

Sett en rytme du klarer å holde, for eksempel ett innlegg i uken. Kobler du Facebook og Instagram i Meta Business Suite, kan du planlegge innlegg til begge fra ett sted.

De beste ideene til innhold får du fra spørsmålene kundene allerede stiller deg på telefon og e-post. Når du svarer på dem på nettsiden, hjelper du både kundene, Google og AI-verktøy som ChatGPT og Googles AI-oversikter med å forstå hva du tilbyr.

Eksempler

• «Hva koster …?» – forklar hva prisen avhenger av, også om du ikke har faste priser.
• «Hvor lang tid tar …?»
• «Hva er forskjellen på … og …?»
• Før- og etter-eksempler fra ekte oppdrag (med kundens tillatelse).

Annonser på Google og Meta (Facebook og Instagram) kan gi raske resultater, men bare hvis nettsiden og profilen er gode nok til at folk tar kontakt. Start i det små:

• Google Ads når folk aktivt søker etter tjenesten din, for eksempel «rørlegger Moss» eller «regnskapsfører Fredrikstad».
• Facebook- og Instagram-annonser når du vil bli kjent i nærområdet eller vise et konkret tilbud.
• Avgrens området, sett et daglig budsjett du er komfortabel med, og test i noen uker før du øker.

Du bestemmer selv annonsebudsjettet. Mål hva hver annonse gir av henvendelser, og stopp det som ikke virker.

Du trenger ikke avanserte rapporter. Se på de samme tallene én gang i måneden:

Gjør én endring av gangen, og gi den noen uker før du vurderer resultatet.

Har du bare et par timer i uken, bruk dem i denne rekkefølgen:

1. Google Bedriftsprofil og anmeldelser – gratis og gir lokale henvendelser.
2. Nettsiden: tydelige tjenestesider og enkel kontakt.
3. Én sosial kanal med fast rytme.
4. Innhold som svarer på vanlige spørsmål.
5. Annonser – når punkt 1–4 fungerer.

• Jeg vet hvem den beste kunden min er, og hva jeg vil at den skal gjøre.
• Google Bedriftsprofil er komplett, med bilder og åpningstider.
• Navn, adresse og telefon er likt på nettsiden, på Google og i kataloger.
• Hver tjeneste har sin egen side på nettsiden.
• Kontaktinformasjonen er synlig på mobil.
• Jeg har valgt én eller to sosiale kanaler og en fast rytme.
• Jeg ber fornøyde kunder om anmeldelser.
• Jeg sjekker tallene én gang i måneden.

• Å prøve å være på alle kanaler samtidig.
• Å bruke penger på annonser før nettsiden og Google-profilen er på plass.
• Ulik informasjon om bedriften på forskjellige steder.
• Å skrive om bedriften i stedet for om kundens problem.
• Å ikke måle – og dermed ikke vite hva som virker.

Mye av dette kan du gjøre selv. Det lønner seg å få hjelp når du ikke har tid til å holde kanalene oppdatert, når du vil komme raskt og riktig i gang, eller når du vil bruke annonser uten å kaste bort budsjettet.

NordicSync i Moss setter opp Google Bedriftsprofil, Facebook og Instagram én gang – eller drifter kanalene og annonsene for deg. Vurderingen er gratis, og du får et forslag innen 48 timer.