Markedsføringsstrategi og markedsplan for små bedrifter – med mal

1. Sett ett til tre konkrete mål for de neste 12 månedene.
2. Beskriv målgruppen: hvem de er, hva de trenger og hvor de leter.
3. Formuler budskapet i én setning.
4. Velg noen få kanaler som passer målgruppen.
5. Lag en enkel kalender per kvartal.
6. Sett et budsjett for både penger og tid.
7. Bestem hvordan du måler resultatene, og følg opp hver måned.

Markedsføringsstrategien er de store valgene: hvem du skal hjelpe, hva som skiller deg fra konkurrentene, og hvorfor kundene bør velge deg. Markedsplanen – også kalt markedsføringsplan – beskriver hvordan du gjennomfører strategien: hvilke kanaler, hvilke aktiviteter, når og hva det koster.

For de fleste små bedrifter er det praktisk å samle strategi og plan i ett dokument.

En digital markedsføringsstrategi er den samme tankegangen brukt på nettside, Google, sosiale medier og e-post. Den svarer på hvordan kundene finner deg på nett, hva som får dem til å ta kontakt, og hvordan du følger dem opp. For de fleste små bedrifter er nettsiden, Google Bedriftsprofil og én eller to sosiale kanaler et godt utgangspunkt.

• Bruk tall og tid: «20 forespørsler i måneden via nettsiden innen juni» er bedre enn «bli mer synlig».
• Velg ett til tre mål. Flere mål gjør det vanskelig å prioritere.
• Knytt målene til det bedriften trenger: nye kunder, flere oppdrag fra eksisterende kunder eller større oppdrag.

• Hvem er de beste kundene dine i dag – bransje, størrelse, sted eller livssituasjon?
• Hvilket problem løser du for dem?
• Hvor leter de etter en løsning: på Google, på Facebook, gjennom anbefalinger eller et annet sted?
• Hva får dem til å velge – pris, kvalitet, hvor raskt du leverer, eller at du er lokal?

Snakk gjerne med noen av kundene dine. Ordene de bruker, er ofte de beste ordene i markedsføringen.

Skriv én setning som forklarer hva du gjør og for hvem:

«Vi hjelper [målgruppe] med [problem], slik at [resultat].»

Legg til to–tre grunner til å velge deg, for eksempel erfaring, garanti, rask levering eller at du holder til i nærheten. Bruk det samme budskapet på nettsiden, i Google Bedriftsprofil og i sosiale medier.

Start med to–tre kanaler du klarer å følge opp ordentlig, og legg til flere senere.

Les mer: Lokal SEO · Facebook-markedsføring

Planlegg per kvartal, ikke per dag. Skriv opp sesonger, høytider og perioder med mye eller lite å gjøre, og legg aktivitetene der de gir mest effekt. Et eksempel:

• 1. kvartal: Gå gjennom nettsiden og Google Bedriftsprofil, og planlegg året.
• 2. kvartal: Kampanje før høysesongen.
• 3. kvartal: Be alle kunder om en anmeldelse, og be fornøyde kunder om anbefalinger.
• 4. kvartal: Følg opp eksisterende kunder, og evaluer året.

Tilpass kalenderen til bransjen din – en frisør, en regnskapsfører og en snekker har ulike travle perioder.

• Sett av et fast beløp per måned til annonser og verktøy.
• Sett av tid hver uke eller måned. Også markedsføring du gjør selv, koster tid.
• Hold av en liten del av budsjettet til å teste noe nytt.
• Bruker du byrå eller frilanser, kommer honoraret i tillegg til selve annonsebudsjettet.

Det finnes ingen fast prosentsats som passer alle. Start med det du har råd til å teste, og øk når du ser hva som gir kunder.

• Antall henvendelser per kanal: skjema, telefon, e-post og meldinger.
• Kostnad per henvendelse og per ny kunde.
• Hvor nye kunder har hørt om deg – spør dem.
• Synlighet: visninger i Google Bedriftsprofil og i Google Search Console.

Sett av en time i måneden til å se på tallene, og juster planen.

Kopier punktene under, og fyll inn for din bedrift:

1. Mål for de neste 12 månedene.
2. Målgruppe: hvem, hvilket problem og hvor de leter.
3. Budskap: «Vi hjelper … med …, slik at …»
4. Hvorfor velge oss: to–tre grunner.
5. Kanaler: to–tre kanaler vi prioriterer.
6. Aktiviteter per kvartal.
7. Budsjett: penger og timer per måned.
8. Måling: hva vi måler, og hvor.
9. Ansvar: hvem gjør hva, og når vi følger opp.

• Mål som ikke kan måles, som «bli mer synlig».
• For mange kanaler samtidig.
• Å kopiere konkurrentene i stedet for å vise hva som skiller deg ut.
• Ingen plan for hvem som gjør jobben.
• Å gi opp etter noen uker. Markedsføring tar ofte noen måneder før den gir jevne resultater.

NordicSync hjelper små bedrifter med å lage en enkel markedsplan – og med å gjennomføre den, med kanaloppsett, innhold og annonser. Vi holder til i Moss og hjelper bedrifter i hele Norge. Vurderingen er gratis.

Les også: Markedsføring for små bedrifter · Hvordan få flere kunder?