Hvordan få flere kunder? 12 tiltak for små bedrifter
Skrevet av NordicSync-teamet i Moss · Oppdatert
De fleste små bedrifter trenger ikke flere ideer – de trenger noen få tiltak som blir gjort skikkelig. Her er 12 tiltak, sortert etter hvor kundene møter deg: når de leter, når de velger, når de tar kontakt, og etter at de har kjøpt.
Kort svar
Bli lett å finne på Google, gjør det lett å velge deg, gjør det enkelt å ta kontakt – og ta godt vare på kundene du allerede har. Ofte kommer de raskeste resultatene fra det siste: anbefalinger og kunder som kommer tilbake.
Bli lettere å finne
1. Gjør Google Bedriftsprofil komplett
Riktig kategori, åpningstider, bilder, tjenester og anmeldelser. For lokale bedrifter er profilen ofte det første kundene ser. Les mer: Google Bedriftsprofil
2. Ha en egen side for hver viktig tjeneste
Én side per tjeneste, med det kundene søker etter i overskriften og et tydelig svar på hva du gjør, hvor og for hvem. Da er det lettere for Google å vise deg på de riktige søkene. Les mer: Lokal SEO
3. Vær synlig i kataloger og lokale grupper
Sørg for at navn, adresse og telefon er like i kataloger som Gule Sider, 1881 og Proff, og delta hjelpsomt i lokale Facebook-grupper.
Bli lettere å velge
4. Vis anmeldelser og resultater
Be alle kunder om en anmeldelse, og vis eksempler på arbeidet ditt – gjerne før og etter, med kundens tillatelse.
5. Gjør det tydelig hva du tilbyr – og hva det koster
Mange går videre hvis de ikke forstår hva de får. Beskriv tjenestene konkret, og oppgi gjerne en fra-pris eller hva som påvirker prisen.
6. Vis hvem du er
Bilder av deg og teamet, hvor dere holder til og hvorfor dere gjør jobben. Folk kjøper gjerne av noen de føler at de kjenner.
Gjør det enkelt å kjøpe
7. Gjør det enkelt å ta kontakt
Telefonnummer og en kontaktknapp skal være synlige på alle sider, også på mobil. Hold kontaktskjemaet kort.
8. Svar raskt
Mange kunder spør flere leverandører samtidig, og den som svarer først, får ofte oppdraget. Sett et mål, for eksempel svar innen samme arbeidsdag.
9. Følg opp tilbud
Mange tilbud blir aldri besvart fordi kunden glemmer det eller er usikker. Ring eller send en kort påminnelse etter noen dager. Det er ikke mas – det er service.
Ta vare på kundene du har
10. Be om anbefalinger
Fornøyde kunder anbefaler deg gjerne, men de må bli minnet på det. Spør når oppdraget er levert og kunden er fornøyd.
11. Hold kontakten med tidligere kunder
En kunde som har kjøpt før, kjøper lettere igjen. Send en påminnelse om service, sesong eller nye tjenester. Vil du sende nyhetsbrev eller tilbud på e-post eller SMS til privatpersoner, krever det som hovedregel samtykke på forhånd.
12. Samarbeid med andre lokale bedrifter
Finn bedrifter som har de samme kundene, men som ikke konkurrerer med deg – for eksempel en elektriker og en rørlegger, eller en frisør og en hudpleier. Anbefal hverandre.
Hva med annonser?
Annonser på Google og Facebook kan gi raske resultater, men de virker best når grunnmuren er på plass: en nettside som overbeviser, en komplett Google-profil og rask oppfølging. Start med et lite budsjett, mål kostnaden per henvendelse, og øk det som virker.
Les mer: Facebook-markedsføring · Markedsføringsstrategi og markedsplan
Sjekkliste: flere kunder
- Google Bedriftsprofil er komplett og oppdatert.
- Hver viktig tjeneste har sin egen side.
- Navn, adresse og telefon er like overalt.
- Jeg ber alle kunder om en anmeldelse.
- Nettsiden viser hva jeg tilbyr, hva det koster og hvem som står bak.
- Det er enkelt å ta kontakt fra mobilen.
- Jeg svarer samme dag og følger opp tilbud.
- Jeg holder kontakten med tidligere kunder.
Få hjelp med å få flere kunder
NordicSync hjelper små bedrifter med nettside, synlighet på Google, sosiale medier og annonser – og med automatisering som gjør det enklere å svare raskt og følge opp. Vi holder til i Moss og hjelper bedrifter i hele Norge. Vurderingen er gratis.
Les også: Markedsføring for små bedrifter · AI og automatisering i markedsføring
Spørsmål og svar
Hva er den raskeste måten å få flere kunder på?
Ofte å følge opp tilbud du allerede har sendt, å be fornøyde kunder om anbefalinger og å be alle kunder om en anmeldelse. Annonser kan gi henvendelser raskt, men koster penger fra første dag.
Hvordan får jeg flere kunder uten å bruke mye penger?
Gjør Google Bedriftsprofil komplett, be om anmeldelser, svar raskt, følg opp tilbud og hold kontakten med tidligere kunder. Det koster mest tid og lite penger.
Hvor lang tid tar det å få flere kunder fra Google?
Forbedringer i Google Bedriftsprofil og på nettsiden gir ofte effekt i løpet av noen uker til noen måneder. Annonser gir synlighet med en gang.